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中電的供電可靠度達99.999%世界級水平。在2013至2015年間,中電客戶每年經歷平均約1.5分鐘的意外停電時間,遠低於紐約、悉尼和倫敦的17至28分鐘(根據2012至2014年間所得的數據)。

中電致力為客戶提供可靠的電力服務。中電積極、主動監察供電設備的運作狀況,及早發現隱藏的問題。中電的專業團隊同時穿梭各區,保養及改善供電系統,防患於未然。

穩健系統

確保供電系統高效率地運作,對中電是持續的挑戰。透過不斷改善資產管理及營運程序,並引入其他國家的最佳作業方式,中電希望讓電力供應鏈中的每個環節得以保持最佳的運作狀態。

中電的電網與毗鄰的廣東電網,以及維港彼岸的香港電燈有限公司電網互相連接。倘若其中一方的供電系統發生緊急事故,聯網的其他電力公司即可作適當支援。此外,聯網亦有助降低電力公司供電系統的能源儲備要求。

隨時候命

中電的緊急服務組24小時隨時候命,風雨無間為市民提供緊急維修服務,協助受電力事故影響的地區在最短時間內恢復供電。

為提升應付突發緊急事故的能力,不同部門定期進行危機事故演習,檢討系統效能,以及部門之間的溝通和協作成效。這些風險管理演習涵蓋各類緊急情況包括颱風、暴雨、化學品洩漏、密閉空間事故和火警等。

農林護理

香港擁有大量生長迅速的樹木品種,若樹木觸及架空天線,有機會導致電力故障,而在強風下折斷的樹幹,一旦觸碰到架空天線,不僅造成破壞,也可能影響供電可靠性。

中電於 2001年引入農林護理技術,成立專責隊伍定期修剪樹木。透過專業及科學化的農林護理技術,中電有規劃及有效管理鄰近架空天線的樹木。保護架空天線同時保育樹木,貫徹架空天線與大自然共存的理念。

帶電工作

帶電工作技術早已在電力行業發展成熟。中電採用此技術,減少按計劃及意外停電時間,不但有效提升供電的持續性,亦使維修保養工作的安排更具靈活性,從而提升客戶滿意度及工作效率。

中電於 1999年引入1萬1千伏特架空天線帶電工作技術。目前,中電共有5隊帶電工作隊伍,擁有超過20位合資格的帶電技術員。

電力質量

隨著金融、醫療、通訊及工業更廣泛使用精密的電子設備、自動化及控制系統,令電力質量備受關注。為確保電力供應維持在高質量水平,中電採用先進設備和卓越的運作模式來保護電力系統。由於鄉郊地區輸電及供電網絡的架空天線容易受惡劣天氣(例如颱風及雷暴等)影響電壓的穩定性。因此中電引進農林護理技術,並在輸電塔上安裝線路避雷器,儘量減低外來干擾。另一方面,中電提供多元化的電力質量服務,就客戶的需要介紹合適的電壓過渡方案。

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