中華電力客戶服務特別安排

為減低新型冠狀病毒的傳播風險,中華電力有限公司(中華電力)的客戶服務會作出以下特別安排,直至另行通告為止。

中華電力客戶服務熱線2678 2678,由2月14日(本周五)開始會縮短服務時間,於周一至周五上午9時至下午6時提供服務。而緊急服務熱線2728 8333則會維持每日24小時服務。

中華電力位於旺角的客戶服務中心,將維持於周一至周日下午12時至6時照常營業,其餘4間分別位於深水埗、觀塘、元朗及大埔的客戶服務中心,則暫停服務。客戶可透過網上服務客戶服務熱線,處理有關電力賬戶事宜。

此外,中華電力於今天(2月12日)起暫停例行抄讀大部分客戶電錶,並會根據客戶過往的實際用電量作估算,然後發出電費單。待日後恢復抄讀電錶時,會再按客戶實際用電量作出相應調整。有關暫停抄讀電錶服務安排之詳情,請按此

中華電力盼望客戶能體諒在此期間所作的特別安排,祈盼客戶能夠密切留意疫情的最新發展,中華電力會適時檢討相關安排。

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