中電客戶服務恢復運作  –  2020年9月4日更新

中華電力有限公司(中華電力)宣佈客戶服務會由2020年9月7日起恢復運作,詳情如下:

客戶服務熱線

  • 客戶服務熱線(2678 2678) 及緊急服務熱線(2728 8333) 提供每日24小時服務

客戶服務中心

  • 旺角客戶服務中心
    • 周一至周日,上午11時至晚上7時 (公眾假期休息)
  • 大埔、深水埗、觀塘及元朗的客戶服務中心
    • 周一至周五,上午9時至下午6時
    • 周六上午9時至下午1時
    • 周日及公眾假期休息

抄讀電錶及賬單派遞服務

  • 例行抄讀電錶服務已經恢復,惟高風險地方的抄錶工作將繼續暫停處理。
  • 由於早前抄讀電錶服務受到影響,客戶或會收到估算賬單,在抄錶服務恢復正常後,中華電力會按客戶的實際用電量作出相應調整,發出修正賬單。
  • 賬單郵遞服務於疫情期間或會受到影響,自7月中起部分客戶可能因遲收電費賬單而未能如期繳費,對此中華電力將會酌情處理。
  • 有關賬單派遞、估算及修正賬單,請按此了解更多。

新聞稿

  • 有關公告詳情,請按此

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