中華電力客戶服務特別安排 – 最新資訊

因應新型冠狀病毒疫情的最新發展,同時為減低病毒傳播風險,中華電力有限公司(中華電力)的客戶服務會由7月20日(星期一)起作出以下特別安排,直至另行通知為止:

客戶服務熱線

  • 客戶服務熱線2678 2678服務時間為周一至周日,上午9時至下午6時
  • 緊急服務熱線2728 8333則維持每日24小時服務

客戶服務中心

  • 全線客戶服務中心暫停營業,包括位於旺角、大埔、深水埗、觀塘及元朗的客戶服務中心。我們會以手機短訊通知個別客戶有關於旺角客戶服務中心取貨或換領安排事宜
  • 客戶可下載中電App或登入中電網上賬戶,隨時處理有關電力賬戶事宜,及使用各項智能流動服務,如供電相關服務及電子賬單等。此外,客戶可填寫網上表格聯絡我們

抄讀電錶及賬單派遞服務

  • 抄讀電錶及賬單派遞服務將會受到影響
  • 為免延誤收取賬單,我們建議客戶可下載中電App或登入中電網上賬戶查閱賬單有關資料
  • 待日後抄讀電錶服務恢復正常時,中華電力會按客戶的實際用電量作出相應調整。有關估算及修正賬單之詳情,請按此

中華電力盼望客戶能體諒在此期間所作的特別安排,並密切留意疫情的最新發展,我們會適時檢討相關安排。

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