新型冠狀病毒疫情下的特別安排

鑒於新型冠狀病毒疫情,賬單派遞及抄讀電錶服務或會受到影響。以下實用資訊,希望助你了解疫情期間的特別安排,以及可能帶來的改變。

賬單派遞及電子賬單服務

  • 由於賬單郵遞服務受到疫情影響,賬單派遞或有所延誤。
  • 為免延誤收取賬單,我們建議客戶使用以下方式查閱或收取賬單:
    • 下載中電App或登入中電網上賬戶查閱電子賬單。登入後,客戶可以啟用電子賬單提示服務,系統將於每次賬單發出後向你發送提示。
    • 按此進入網上平台,利用電費單編賬號碼及賬單上的註冊客戶名稱登入,下載今期賬單副本。

抄讀電錶服務

  • 於疫情期間,抄讀電錶服務可能受到影響。
  • 假如服務有所延誤,部分客戶可能會收到估算賬單
  • 待日後抄讀電錶服務恢復正常, 我們會按客戶的實際用電量作出相應調整,並發出修正賬單。請放心,我們不會向你收取額外電費。 


新型冠狀病毒疫情下的用電量

  • 疫情期間,客戶留在家中的時間或會增多,用電量亦有機會相應提升。
  • 客戶可按此了解更多關於用電量的常見問題,亦可按此獲取更多慳電貼士。
  • 智能電錶客戶可透過中電App及網頁,隨時掌握適時用電資訊。
  • 請觀看以下短片,了解疫情期間有關賬單的影響。

客戶服務最新安排

  • 我們將於網頁發佈有關客戶服務時間的最新安排,以供查閱。
  • 按此瀏覽中電客戶服務熱線、客戶服務中心及其他有關服務的最新安排。

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