關於智能全方位

1. 甚麼是智能全方位?

智能全方位是一個進階版家居用電評估網上平台。透過瀏覽過往數年的用電量及預測下期賬單的用電量,助你掌握自己的用電情況。這樣,你便可更精明地用電,並有機會減低電費開支。此外,你還可透過智能全方位了解:

  • 與同類型家居的用電表現比較
  • 過去不同月份的用電量,及與對上一年同期用電量作比較
  • 往年的用電分布
  • 各類節能貼士,助你節省用電量

2. 可以繼續使用綠適優化計2.0的服務嗎?

由2016年4月起,「綠適優化計2.0」將更新為「智能全方位」。屆時所有綠適優化計2.0的用戶將會自動升級為智能全方位的用戶。

3. 中電推出這項計劃的目的是甚麼?

大部分人都希望提升家居能源效益,節省用電和金錢。然而,許多客戶都不知道從何入手。有見及此,中電推出智能全方位,幫助你深入了解自己的用電情況,同時比較同類家居平均用電數據作為參考。智能全方位提供實用的節能貼士,讓你和其他客戶更有把握控制用電量,並身體力行,投入更環保、更節能的生活模式。

4. 怎樣才可以使用智能全方位?

只要你是中電客戶,並有兩個月或以上的用電紀錄,即可以透過https://www.clp.com.hk/ep360登入智能全方位。

5. 如果我未能登入智能全方位,應該怎樣做?

如你未能成功登入,可能是因為以下原因:

  • 你未有輸入有效的中電住宅客戶賬單號碼;
  • 你正安排搬往新居或更新住址,因此尚未收到新居的首張電費賬單;及/或
  • 你尚未接納最新的中電私隱政策聲明

如欲查詢詳情,請透過電郵ep360@clp.com.hk或電話2678 0372,聯絡我們。

6. 甚麼是「用電量預測」?

「用電量預測」根據你過往的用電記錄預測你下期賬單的用電量。這個新功能可令你更容易掌握近期的用電量。你更可透過比較今年與去年的電費賬單,了解用電量如何受天氣及用電日數等因素影響。

7. 「智能積賞」是什麼?

「智能積賞」是一個屬於「智能全方位」的網上換領優惠平台。透過推廣節能家居及綠色生活,鼓勵客戶減少用電量。在參與環保節能的活動時,客戶可以賺取積分,再依據所得的積分在「智能積賞」換取不同的獎賞。

8. 怎樣才能參與「智能積賞」?

如果你是中電客戶,有兩個月用電記錄,並接受「智能積賞」條款及細則,就合乎資格參與「智能積賞」。

按此可了解更多更多條款及細則。

9. 如何領取獎賞?

透過參與綠色節能活動賺取足夠的積分,就可以換領不同的獎賞。關於活動及所得積分,按此可了解更多關於賺取積分的資訊。

此外,你可查閱在「智能積賞」頁面內的獎賞列表。你可點擊優惠類別,瀏覽屬於該類別的獎賞。當有足夠的積分,你可挑選心儀的獎賞,再選擇所需數量及加至購物車,並重覆核對你所需要換領獎賞後,點擊「確認」就完成換領程序。

獎賞換領券會直接郵寄到你的郵寄地址,郵遞需時大概為兩星期。一旦成功確認後,所有獎賞都不可退款或退換為其他獎賞。

10. 如何查閱我的積分?

你的積分會顯示於「智能積賞」頁面內上方位置。此外,你可以在「我的帳戶」下的「積分記錄」中,查看六個月內賺取或使用積分的記錄。

11. 為什麼我不能換領獎賞?

你可能沒有足夠的分數去換領獎賞。在此情況下,你可以參與更多環保節能活動去賺取更多積分或累積積分。你可以參考如何賺取積分(按此)以了解賺取積分的活動及所得積分。

除此之外,不能換領獎賞可能是該獎賞已缺貨。在此情況下,我們會盡可能補充貨量。請稍後再換領此獎賞或挑選其他獎賞。

12. 積分會過期嗎?

是的,所有積分會在兩年內有效,以賺取第一分該日開始計算。所有積分必須在過期前使用,否則將會在沒有特別通知的情況下作廢。在積分失效後,新賺取的積分會有一個新的有效日期。

13. 何時會收到家居用電評估的所得積分?

家居用電評估會根據你的電費單所示之用電表現而得出所屬組別。因此,家居用電評估所得積分會在發出電費單後,需要大概兩星期時間存入賬戶。

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