1. (住宅用戶)為甚麼開設電力賬戶需要繳交按金?

由於客戶是先用電後付款,因此我們需要收取按金,作為賬戶的保證金。當賬戶被終止後,此按金將用以抵銷未付的費用。根據我們的《供電則例》,按金金額不會超過60天的最高電費金額。

2. (住宅用戶)按金金額如何釐定?

按金的金額一般是以賬戶60天的電費水平作基準。對於新開設的賬戶,由於未有實際用電量作參考,我們會根據客戶申請電力時所報的樓宇面積,初步釐定按金金額 (公共屋邨則劃一收取$500)。不過,金額會根據該賬戶日後的實際用電情況,不時檢討。

3. (住宅用戶)為什麼以60天的電費計算按金金額?

我們目前是待住宅客戶用了60天的電力後才發出賬單。倘若該賬戶最後因欠交電費而導致截電,客戶自發出賬單當日起已再多用了30天的電力(當中包括付款期限及追討欠賬的時間),用電欠款實際已累積了超過90天。因此,我們需要收取相等於60天電費的按金,而此按金可能僅足以償還電費單所列出的收費。

4. (住宅用戶)按金有沒有利息? 怎樣釐定息率及如何發放?

現款按金每年可獲發放利息。利息按香港匯豐銀行向$10,000至$149,999戶口結餘所提供的港元儲蓄存款利率計算,並在每年6月30日結算後發出的第一張賬單入賬。當賬戶終止時,利息會在總結賬單入賬。

5. (住宅用戶)採用自動轉賬繳費的客戶是否可以從此豁免增繳按金?

我們讓住宅客戶以自動轉賬代替增繳按金,是希望鼓勵他們以符合經濟效益和簡單方便的方法準時繳費。如果客戶參加自動轉賬後未能準時繳費,公司仍會檢討及增加其按金。

6. (住宅用戶)按金何時才會發還予客戶?

在賬戶終止後,客戶可獲發還扣除應繳費用後的按金餘額。倘若賬戶沒有未付的費用,按金將會全數發還予註冊客戶。

7. (商業用戶)為甚麼開設電力賬戶需要繳交按金?

由於客戶是先用電後付款,因此我們需要收取按金,作為賬戶的保證金。當賬戶被終止後,此按金將用以抵銷未付的費用。根據我們的《供電則例》,按金金額不會超過60天的最高電費金額。

8. (商業用戶)按金金額如何釐定?

按金的金額一般是以賬戶60天的電費水平作基準。對於新開設的賬戶,由於未有實際用電量作參考,我們會根據客戶申請電力時所報的負荷及業務性質,初步釐定按金金額。不過,金額會根據該賬戶日後的實際用電情況,不時檢討。

9. (商業用戶)為什麼以60天的電費計算按金金額?

我們目前是待商業客戶用了30天的電力後才發出賬單。倘若該賬戶最後因欠交電費而導致截電,客戶自發出賬單當日起已再多用了30天的電力(當中包括付款期限及追討欠賬的時間),用電欠款實際已累積了超過60天。因此,公司需要收取相等於60天電費的按金,而此按金可能僅足以償還電費單所列出的收費。

10. (商業用戶)按金有沒有利息? 怎樣釐定息率及如何發放?

現款按金每年可獲發放利息。利息按香港匯豐銀行向$10,000至$149,999戶口結餘所提供的港元儲蓄存款利率計算,並在每年6月30日結算後發出的第一張賬單入賬。當賬戶終止時,利息會在總結賬單入賬。

11. (商業用戶)按金何時才會發還予客戶?

在賬戶終止後,客戶可獲發還扣除應繳費用後的按金餘額。倘若賬戶沒有未付的費用,按金將會全數發還予註冊客戶。

載入中

回到頁首