電費紓緩計劃

住宅用電的登記用戶一般都可以得到電費紓緩。

由二零一九年一月一日開始，政府會連續六十個月，在每月首日，向當天為中電的住宅用戶存入50元的紓緩金額。而每一個月於同一住宅地址下，只能有一個住宅用戶獲得紓緩金額。

所有住宅用戶戶口，包括仍有政府之前提供的補貼餘額的戶口，均可受惠於電費紓緩計劃。已記入戶口的電費補貼餘額將被先行扣減，待電費補貼用盡或電費補貼有效期完結後，才會扣減電費紓緩金額。

服務式住宅對用電的收費模式各異。有些服務式住宅的租金已包括用電，有些租客則向業主(而非中電)繳交電費。居住在服務式住宅的人士能否享受電費紓緩要視乎該單位有否安裝「中電獨立電錶」、登記為住宅用戶，以及租客跟業主的協議等因素。

電費紓緩將直接注入住宅登記客戶的戶口。租客能否享受電費紓緩須視乎該單位有否安裝中電的電錶、該單位租客是否中電的登記住宅客戶、以及該租客跟業主的協議等因素。關於租客與業主如何處理電費紓緩的事宜，由於涉及他們彼此間的租務安排，中電不便參與當中。

電費紓緩會降低住宅用戶賬單上的收費。至於誰可受惠，則視乎租客和業主的協議。

一般而言，被界定為新建成還在發展商手中的住宅單位不會獲發電費紓緩。其他空置單位可收到電費紓緩。

在戶口結束時已記入但未使用的紓緩金額，將不能再繼續使用，亦不能折回現金。

不會。在該月首日的登記用戶可獲全數50元的電費紓緩。

新的戶口會獲得電費紓緩。

如新戶口於月份的第一天生效，便可享有該月的紓緩金額。如於月份的第二天或以後生效，該新戶口將於下一個月起獲發紓緩金額。在最後一期紓緩金額記入戶口後（即在二零二三年十二月一日後）才生效的戶口則不會獲發任何紓緩金額。

不會。

不可以。

未用的電費紓緩金額可以轉撥至下期賬單，用以支付同一戶口賬單的電費，直至2023年12月31日為止。

會。

不可以。 商業客戶不屬電費紓緩計劃下的受惠賬戶。

不可以。 該客戶未用完的電費紓緩金額將會被註銷。

政府發放的電費紓緩金額並不是一次性存入，而以分期形式在二零一九年一月至二零二三年十二月，每個月的第一天，把50元的紓緩金額 "記入" 住宅客戶的登記戶口。 到了客戶繳費限期日，政府才會按客戶的實際紓緩金額使用額向中電付款。仍未 "記入" 的紓緩金額並不能用作扣除仍未繳付的電費。

政府發放的電費紓緩金額並不是一次性存入，而以分期形式在二零一九年一月至二零二三年十二月，每個月的第一天，把50元的紓緩金額 "記入" 住宅客戶的登記戶口。到了客戶繳費限期日，政府才會按客戶的實際紓緩金額使用額向中電付款。 因此中電不會有額外的利息收益，故此亦不會向客戶支付利息。