1. 誰可以得到電費紓緩?
  2. 如何發放電費紓緩?
  3. 如住宅用戶的戶口尚餘政府之前提供的電費補貼,戶口會否獲得在二零一九年一月開始發放的電費紓緩金額?
  4. 居住在服務式住宅的人士可以得到電費紓緩嗎?
  5. 如電力賬戶屬出租單位,誰可獲得電費紓緩?租客還是業主?
  6. 居於床位寓所及板間房的租客(劏房租戶)可以得到電費紓緩嗎?
  7. 已登記住宅用電的空置單位可收到紓緩金額嗎?
  8. 如住戶在二零二三年十二月三十一日前因搬遷或其他原因結束其戶口,已記入戶口但未用完的紓緩金額可否轉至另一戶口,或折回現金?
  9. 如在發放電費紓緩金額期間,住宅單位的登記用戶在月中轉變,紓緩金額會否按月內日數比例發放給新和舊的住戶?
  10. 如在月份的第一天,有一位住戶結束戶口而另一位住戶以同一個電錶開立戶口,誰可得到電費紓緩?
  11. 在發放電費紓緩金額期間,新登記的戶口可即時享有該月的紓緩金額嗎?
  12. 電費紓緩金額會以現金發放嗎?
  13. 電費紓緩金額可否用作繳交按金或重駁電力費用嗎?
  14. 電費紓緩金額的有效期為何時?
  15. 如果客戶擁有超過一個住宅賬戶,會否每個賬戶都獲得電費紓緩金額?
  16. 商業客戶將可獲得電費紓緩嗎?
  17. 如客戶的電價類別由住宅轉為商用時,電費紓緩餘額可否沿用或折回現金?
  18. 既然政府已宣佈向每個電力住宅客戶戶口注入3,000元的紓緩金額,為何中電不用這3,000元的電費紓緩金額來扣除我仍未繳付的電費,而要向我發出截電通知呢?
  19. 政府宣佈向每個電力住宅客戶戶口注入3,000元的紓緩金額; 在客戶用完所有的紓緩金額之前,中電是否應該向客戶支付有關利息?

1. 誰可以得到電費紓緩?

住宅用電的登記用戶一般都可以得到電費紓緩。

2. 如何發放電費紓緩?

由二零一九年一月一日開始,政府會連續六十個月,在每月首日,向當天為中電的住宅用戶存入50元的紓緩金額。而每一個月於同一住宅地址下,只能有一個住宅用戶獲得紓緩金額。

3. 如住宅用戶的戶口尚餘政府之前提供的電費補貼,戶口會否獲得在二零一九年一月開始發放的電費紓緩金額?

所有住宅用戶戶口,包括仍有政府之前提供的補貼餘額的戶口,均可受惠於電費紓緩計劃。已記入戶口的電費補貼餘額將被先行扣減,待電費補貼用盡或電費補貼有效期完結後,才會扣減電費紓緩金額。

4. 居住在服務式住宅的人士可以得到電費紓緩嗎?

服務式住宅對用電的收費模式各異。有些服務式住宅的租金已包括用電,有些租客則向業主(而非中電)繳交電費。居住在服務式住宅的人士能否享受電費紓緩要視乎該單位有否安裝「中電獨立電錶」、登記為住宅用戶,以及租客跟業主的協議等因素。

5. 如電力賬戶屬出租單位,誰可獲得電費紓緩?租客還是業主?

電費紓緩將直接注入住宅登記客戶的戶口。租客能否享受電費紓緩須視乎該單位有否安裝中電的電錶、該單位租客是否中電的登記住宅客戶、以及該租客跟業主的協議等因素。關於租客與業主如何處理電費紓緩的事宜,由於涉及他們彼此間的租務安排,中電不便參與當中。

6. 居於床位寓所及板間房的租客(劏房租戶)可以得到電費紓緩嗎?

電費紓緩會降低住宅用戶賬單上的收費。至於誰可受惠,則視乎租客和業主的協議。

7. 已登記住宅用電的空置單位可收到紓緩金額嗎?

一般而言,被界定為新建成還在發展商手中的住宅單位不會獲發電費紓緩。其他空置單位可收到電費紓緩。

8. 如住戶在二零二三年十二月三十一日前因搬遷或其他原因結束其戶口,已記入戶口但未用完的紓緩金額可否轉至另一戶口,或折回現金?

在戶口結束時已記入但未使用的紓緩金額,將不能再繼續使用,亦不能折回現金。

9. 如在發放電費紓緩金額期間,住宅單位的登記用戶在月中轉變,紓緩金額會否按月內日數比例發放給新和舊的住戶?

不會。在該月首日的登記用戶可獲全數50元的電費紓緩。

10. 如在月份的第一天,有一位住戶結束戶口而另一位住戶以同一個電錶開立戶口,誰可得到電費紓緩?

新的戶口會獲得電費紓緩。

11. 在發放電費紓緩金額期間,新登記的戶口可即時享有該月的紓緩金額嗎?

如新戶口於月份的第一天生效,便可享有該月的紓緩金額。如於月份的第二天或以後生效,該新戶口將於下一個月起獲發紓緩金額。在最後一期紓緩金額記入戶口後(即在二零二三年十二月一日後)才生效的戶口則不會獲發任何紓緩金額。

12. 電費紓緩金額會以現金發放嗎?

不會。

13. 電費紓緩金額可否用作繳交按金或重駁電力費用嗎?

不可以。

14. 電費紓緩金額的有效期為何時?

未用的電費紓緩金額可以轉撥至下期賬單,用以支付同一戶口賬單的電費,直至2023年12月31日為止。

15. 如果客戶擁有超過一個住宅賬戶,會否每個賬戶都獲得電費紓緩金額?

會。

16. 商業客戶將可獲得電費紓緩嗎?

不可以。 商業客戶不屬電費紓緩計劃下的受惠賬戶。

17. 如客戶的電價類別由住宅轉為商用時,電費紓緩餘額可否沿用或折回現金?

不可以。 該客戶未用完的電費紓緩金額將會被註銷。

18. 既然政府已宣佈向每個電力住宅客戶戶口注入3,000元的紓緩金額,為何中電不用這3,000元的電費紓緩金額來扣除我仍未繳付的電費,而要向我發出截電通知呢?

政府發放的電費紓緩金額並不是一次性存入,而以分期形式在二零一九年一月至二零二三年十二月,每個月的第一天,把50元的紓緩金額 "記入" 住宅客戶的登記戶口。 到了客戶繳費限期日,政府才會按客戶的實際紓緩金額使用額向中電付款。仍未 "記入" 的紓緩金額並不能用作扣除仍未繳付的電費。

19. 政府宣佈向每個電力住宅客戶戶口注入3,000元的紓緩金額; 在客戶用完所有的紓緩金額之前,中電是否應該向客戶支付有關利息?

政府發放的電費紓緩金額並不是一次性存入,而以分期形式在二零一九年一月至二零二三年十二月,每個月的第一天,把50元的紓緩金額 "記入" 住宅客戶的登記戶口。到了客戶繳費限期日,政府才會按客戶的實際紓緩金額使用額向中電付款。 因此中電不會有額外的利息收益,故此亦不會向客戶支付利息。

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