1. 什麼是「電子賬單」?

「電子賬單」是中電網上賬戶服務內一項特別的增值服務。你會經電郵收到「電子賬單」提示取代郵寄的電費單,並可即時登入中電網上賬戶查閱賬單詳情。

2. 中電「電子賬單」的正確電郵地址是什麼?

中電「電子賬單」的正確電郵地址為 [email protected][email protected]。請注意,本公司不會透過電郵要求客戶提供賬戶資料。

3. 「電子賬單」與電費單有何分別?

中電「電子賬單」為電子版的正式賬單,客戶更可隨時隨地登入中電網上賬戶查閱賬單詳情。

4. 誰人可申請「電子賬單」?

假如您是中電註冊用戶,便可申請「環保賬單」。

5. 怎樣申請「電子賬單」?

如客戶已登記成為中電網上註冊用戶,可按此登入網上賬戶。登入後,可於 “個人檔案” 內按 “申請/更改「電子賬單」提示” 申請電子賬單服務。

如客戶未有中電網上賬戶,必須先成為中電網上註冊用戶,請按此註冊網上賬戶。完成註冊後可登入網上賬戶並於 “個人檔案” 內按 “申請/更改「電子賬單」提示” 申請電子賬單服務。

6. 使用「電子賬單」有何優點?

若你已註冊使用「電子賬單」,你將會在賬單發出後經電郵收到「電子賬單」提示;毋須再擔心因郵誤而遺失電費單,令收取賬單變得更快捷和環保。

7. 為何我不能在網上查閱或下載我的「電子賬單」?

您必須先登記才能使用中電網上賬戶服務。另外,中電網上賬戶服務的系統至少須配合Acrobat Reader 4.0一起使用。請即下載最新Acrobat Reader版本。

8. 為何我不能收到「電子賬單」?

「電子賬單」提示可能被視為「垃圾郵件」,請覆查電子郵箱內的「雜件箱」或「垃圾郵件」夾。我們建議你將中電電郵地址[email protected]於郵箱過濾守則中設定為接納的電郵地址。

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