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我們樂意聆聽你的意見,不斷改善網站及流動應用程式,期望為你提供更佳的客戶體驗。很高興為你帶來以下更新。此外,我們亦會搜羅最多人感興趣的問題,逐一為你解答,歡迎隨時上來查看網站的最新動態!
1. 為什麼我的電費比往期增加了?
用電量會由不同因素所影響,例如改變用電習慣、天氣因素或新添置電器等。客戶在使用電器時可選用能源效能較佳的電器有助節省能源。選用一級能源標籤的電器最節省能源。
2. 我可以怎樣申請中電燃料費資助?
中電於 2023 年撥款超過 1 億港元推出中電燃料費資助計劃,向供電範圍內 10 萬個合資格家庭 (包括 65 歲或以上的獨居或雙老長者、低收入家庭及殘疾人士),每戶提供 600 港元的一筆過燃料費資助;及向 5 萬個劏房住戶,每戶提供 1,000 港元的一筆過燃料費資助,以減輕有需要家庭的生活負擔。
- 受惠人士必須經由已參與本計劃的社福機構或立法會議員或區議員提名及遞交申請
- 由社福機構或立法會議員或區議員核實受惠人士的資格,再由中電審批申請
有關計劃詳情
我可以在哪裡申請?
3. 為什麼我的智能積賞積分不見了?
隨著度度賞獎賞平台升級,「智能積賞」積分已於2023年3月1日由「度度分」取代。
不用擔心,你的積分仍然存放在我們的系統裡。你只要於2023年8月31日前完成以下步驟,你原來的 「智能積賞」積分將會以 1:1 的比例自動轉換成「度度分」,並存入你的「度度賞」賬戶。
- 於「度度賞」網站登記賬戶
- 連結中電賬戶至「度度賞」賬戶
請緊記於限期前完成,不然你所有「智能積賞」積分將於2023年9月1 日失效。
有關此計劃的詳情,請瀏覽奬賞換領體驗全面升級網頁。
輕鬆登入體驗
為了讓客戶能更方便地登入賬戶,我們於網頁及流動應用程式加入了兩個新功能:
- 快速登入 - 你不再需要記著上次用什麼方式登入或者記住任何密碼。你只要將中電網上賬戶綁定你的手提電話或電郵,並以此其中一種方式登入一次,系統會自動記住你的選項,下次你只需輸入一次性密碼 (OTP) 即可快速登入。
- 生物認證登入 - 數據顯示這是最受歡迎的登入方法之一,為此我們將之放於更顯眼的位置,一按登入即可選擇。
與智能小助手超人中中對話
Hello,我係超人中中!憑著超能力同滿滿嘅正能量,為你解答一般查詢同提供服務相關資訊。我仲係你嘅能源小夥伴,可以同你分享實用嘅節能貼士。一齊為低碳未來努力!
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高需求客戶(高壓特高需求量)
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高峰用電時段最高需求量(千伏安)
非高峰用電時段最高需求量(千伏安)
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這個賬單計算器僅用於計算前幾年和當前年份的電費。
賬單計算器只能計算最長 90日的預算電費。
賬單計算器開始日期不能遲於結束日期。
請選擇資費類型
請選擇高負載係數
請輸入有效之高峰用電時段(千瓦時)
請輸入有效之非高峰用電時段(千瓦時)
請輸入有效之高峰用電時段最高需求量(千伏安)
請輸入有效之非高峰用電時段最高需求量(千伏安)
高峰或非高峰需求,以較高者為準,不應低於 35,000 kVA
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