客戶支援

客服小助手,為你提供7x24全天候查詢支援服務,助你輕鬆快捷解答一般問題。

  

提提你:

我們的互動話音系統提供各種自助服務:

  • 預約或更改檢測服務
  • 電費單查詢
  • 索取電費單副本
  • 申請延長繳費辦法

如欲了解更多,可參照我們的使用指南,簡單快捷地透過客戶服務熱線(2678 2678) 查詢或處理以上各項及更多常用服務。

備註:

智能生活@旺角 -暫停升降機服務

 

本客戶服務中心現正進行升降機優化工程, 在以下時段暫停服務詳情如下:

 

 

暫停服務時段

 

2024年2月19日至4月30日

 

 

四樓度度賞換領中心現已關閉直至5月中旬,客戶請選擇其它取貨地點或送貨方式。

 

客戶服務及節能電器咨詢服務將維持不變,客戶可使用樓梯前往客戶服務中心一至三樓。

 

不便之處,敬請見諒。

客戶服務中心

中電客戶服務中心遍佈九龍、新界。如有電力賬戶或賬單方面的任何查詢,或希望獲得更多有關中電和供電計劃的資訊,請親臨以下任何一間客戶服務中心:

智能生活@旺角

智能生活 @ 旺角樓高五層,座落於旺角,是中電的旗艦店,展示及推廣低碳生活及電能煮食。

智能生活 @ 觀塘除了推廣節能電器及綠色生活,設有自助服務機方便客戶申請及查詢賬單,亦設有自助購物機及自提櫃,為客戶提供更具彈性的購物體驗。

在深水埗客戶服務中心,你可以與我們的客戶服務人員對話並體驗智能家居產品。你還可以了解更多關於綠色生活的概念及購買節能電器。

PHS

推廣綠色生活的一站式服務中心,旨在為新界區居民介紹環保及智能化的家居概念。

智能生活@元朗向客戶推廣低碳、環保、智能化的生活。客戶亦可即場體驗中電e-Journey 提供的各項智能流動服務,一嚐智能化的新生活模式。

返回頁頂