中電一直致力推行多元化服務，回饋社會，並持續優化服務內容，惠及不同年齡層人士。為實現這個目標，我們推出了「智易生活」計劃，整合線上線下資源，涵蓋客服中心的無障礙設施、網上服務支援，以及家居電器優惠與捐贈活動，為長者提供更全面的協助，讓生活更便利、更有關懷。
我們期望在力所能及的範疇內，為樂齡人士多走一步，攜手建構更友愛、和諧的社區。
中電準備實體及電子版本的樂齡人士教學小冊子，一步步教導樂齡人士們使用中電的手機應用程式，讓他們輕鬆融入數碼生活，享受科技帶來的便利。
中電手機應用程式推出「大字體模式」，改善樂齡用戶體驗。透過增大文字與圖示，降低閱讀負擔，讓操作更加直覺流暢，輕鬆享受數位服務。
為協助分辨短訊發送人，中電已參與「短訊發送人登記制」，僅會以「已登記的短訊發送人名稱」#CLP 發出短訊。
為滿足樂齡人士的日常所需，度度賞平台推出了「銀髮智易賞」家品電器系列，整理了大量適合樂齡人士們使用的產品，只需使用度度賞積分就可以優惠價錢購得各種日用品及電器，為樂齡人士們的生活增添一點便利。
中電不時與社福機構合作，在度度賞舉辦各種捐贈活動，贈送飯盒、蛋糕及月餅等食品，向樂齡人士們送上祝福及關懷。
為方便樂齡人士可以安全地出入中電客戶服務中心，我們已於各中心設置各種無障礙設施，包括防滑坡道、扶手及輪椅使用者適用的門鈴按鍵等，務求讓樂齡人士可以更安全及舒服地來到中心享受客戶服務。
每間中電客戶服務中心，都安排了最少兩名受過專業訓練的「耆智大使」，專責與樂齡人士的日常溝通及提供各類協助的工作。
中電於多間客戶服務中心及社福機構，持續舉辦長者智能手機課程，教授如何使用中電的手機應用程式來管理電力賬戶，包括檢查賬單、審視用電量及繳交電費等，協助樂齡人士享受科技帶來的便利。
我們積極支援年長用戶使用本公司之網頁及應用程式服務，深切理解其需求或有別於其他客戶群體。為此，我們特設樂齡人士支援熱線，提供專門服務，協助年長人士解答有關操作及使用中電應用程式之相關查詢。
