全方位做多一點 樂齡生活智容易
中電一直致力推行多元化服務，回饋社會，並持續優化服務內容，惠及不同年齡層人士。為實現這個目標，我們推出了「智易生活」計劃，整合線上線下資源，涵蓋客服中心的無障礙設施、網上服務支援，以及家居電器優惠與捐贈活動，協助長者客戶應用數碼科技，輕鬆融入數碼生活，讓生活更便利、更有關懷。
我們期望在力所能及的範疇內，為樂齡人士多走一步，攜手建構更友愛、和諧的社區。
中電手機應用程式推出「大字體模式」，改善樂齡用戶體驗。透過增大文字與圖示，降低閱讀負擔，讓操作更加直覺流暢，輕鬆享受數位服務。
為協助分辨短訊發送人，中電已參與「短訊發送人登記制」，僅會以「已登記的短訊發送人名稱」#CLP 發出短訊。
中電推出實體及電子版教學小冊子，以及互動教學網頁，以循序漸進的方式教導客戶使用中電流動應用程式，幫助他們更輕鬆地融入數碼服務，享受科技帶來的便利。
為方便樂齡人士可以安全地出入中電客戶服務中心，我們已於各中心設置各種無障礙設施，包括防滑坡道、扶手及輪椅使用者適用的門鈴按鍵等，務求讓樂齡人士可以更安全及舒服地來到中心享受客戶服務。
每間中電客戶服務中心，都安排了最少兩名受過專業訓練的「耆智大使」，專責與樂齡人士的日常溝通及提供各類協助的工作。
中電於多間客戶服務中心及社福機構，持續舉辦長者智能手機課程，教授如何使用中電的手機應用程式來管理電力賬戶，包括檢查賬單、審視用電量及繳交電費等，協助樂齡人士享受科技帶來的便利。
隨著生活日益數碼化，長者亦正積極擁抱數碼新生活。「智易數碼之星」計劃鼓勵退休長者由學習者蛻變為數碼導師，透過朋輩教學模式，教授手機應用課程，並於中電客戶服務中心協助其他長者客戶使用中電流動應用程式，減輕學習焦慮，促進同理與互信，推動數碼共融。
我們不僅希望提升長者的數碼技能與自信心，亦有助他們擴闊社交圈子、保持積極參與社區，促進積極的生活態度。
即日起至2026年12月31日（「智易數碼之星」於活動期間不定時駐守中電客戶服務中心提供服務）
為滿足樂齡人士的日常所需，度度賞平台推出了「銀髮智易賞」家品電器系列，整理了大量適合樂齡人士們使用的產品，只需使用度度賞積分就可以優惠價錢購得各種日用品及電器，為樂齡人士們的生活增添一點便利。
中電不時與社福機構合作，在度度賞舉辦各種捐贈活動，贈送飯盒、蛋糕及月餅等食品，向樂齡人士們送上祝福及關懷。
我們積極支援年長用戶使用本公司之網頁及應用程式服務，深切理解其需求或有別於其他客戶群體。為此，我們特設樂齡人士支援熱線，提供專門服務，協助年長人士解答有關操作及使用中電應用程式之相關查詢。
