條款與細則

申請「節能家電更換計劃」（下稱「本計劃」） 即表示明白本計劃詳情、申請及購買方法，並同意及接受以下條款及細則：

1. 本計劃不適用於已獲得 2025 年「變頻冷氣機更換資助計劃」資助的客戶。

2. 本計劃分為第一階段及第二階段。第一階段之申請只可更換購買指定型號變頻冷氣機、電熱水爐；第二階段之申請可更換購買指定型號變頻冷氣機、電熱水爐、雪櫃及洗衣機。

3. 合資格人士必須為香港居民及持有香港居民身份不少於一年，居住於中電供電範圍（只適用於住宅用電客戶），並同時必須符合以下其中一項資格：

3.1. 年滿65歲或以上長者類別，並正在領取其中一項津貼：

• 綜合社會保障援助；或
• 長者生活津貼

3.2. 低收入家庭類別，並正在領取其中一項津貼：

• 在職家庭津貼；或
• 綜合社會保障援助；或
• 全額學校書簿津貼；或
• 幼稚園及幼兒中心學費減免計劃全免學費

3.3. 殘疾人士類別，並正在領取其中一項證明或津貼：

• 殘疾人士登記證；或
• 綜合社會保障援助計劃的交通補助金；或
• 公共福利金計劃的傷殘津貼

4. 如同時符合上述 3.1 及 3.3 類別並提供指定證明文件，可 申請成為「特別資格人士」。「特別資格人士」名額有限，先到先得，中電有權決定隨時修改、暫停或終止名額，而不作另行通知。

5. 有關申請

5.1. 合資格人士須依照每個階段所列明，透過網上或親身遞交申請。申請名額有限，先到先得。

5.2. 申請日期由 2026 年 3 月 17 日 09:00 至 3 月 23 日 23:59 (第一階段) / 2026 年 4 月 27 日 09:00 至 5 月 3 日 23:59 (第二階段)。如申請人數遠超預期，中電有權提早終止申請程序。

5.3. 網上申請須填妥計劃網頁內的網上表格，以中電伺服器所記錄之提交時間為準。親身遞交申請以職員接收申請文件後所標示的接收日期時間作準，任何未經職員接收的申請不作處理；截止時間受門市營業時間所限，職員有權拒絕接收任何營業時間外之申請。 

5.4. 親身遞交申請須填妥表格，帶同電費單、相關資格證明文件副本到門市 (觀塘 / 大埔 / 深水埗 / 旺角 / 元朗) 向職員遞交申請。表格可於中電客戶服務中心索取或經計劃網頁下載。職員不會檢查任何資料，亦不設資料後補或影印服務。

5.5. 申請成為「特別資格人士」，必須於申請時提供指定有效證明 (綜合社會保障援助 / 長者生活津貼 及 殘疾人士登記證) ，經中電核實資格後，方可成為「特別資格人士」。如證明文件不足或滿額，會視作一般申請。

5.6. 遞交申請不代表申請成功，結果會以電郵通知作準。如遞交的資料有任何缺失，該申請將被視爲無效。

5.7. 每位合資格人士、每個中電住宅電力賬戶只可申請成功一次及於整個計劃內獲得一次資助。每個中電住宅電力賬戶及其地址僅可於每個階段申請一次，中電只會處理首份申請，其後的申請將不獲處理。

5.8. 若合資格人士未滿 18 歲，必須由合法監護人代為申請及簽署。

6. 申請期截止後中電將按次序核實資格。不論申請成功與否，中電將會於 2026 年 3 月 30 日至 4 月 9 日 (第一階段) / 2026 年 5 月 12 日至 5 月 15 日  (第二階段)，以電郵方式通知申請者。申請者將收到一封標題為《中電「節能家電更換計劃」申請結果通知》 的電郵，申請者有責任確保申請時提供的電郵地址至計劃完結前皆為有效。

7. 中電會對申請時提供的相關資料進行確認，以核實申請者是否符合本計劃的申請資格，申請者有責任確保所提交的資料是真實、完整和準確。

8. 合資格人士確認申請成功後，獲資助的家電產品必須送到或/及安裝於申請時所提供及申報的電力賬戶的供電地址內，而所有獲資助的家電產品只可送到或/及安裝於一個供電地址，並必須於 3 個月內完成安裝，逾期將視作放棄訂單並不獲退款。

9. 資助金額為訂單總額的七成或最高 2,700 港元，以較低者為準。「特別資格人士」的資助金額會以每部家電售價七成或最高 2,700 港元計算，以較低者為準。任何額外由供應商收取之費用不計入資助額並須由申請人自付。

10. 本計劃及資助金額不能與其他扣減優惠同時使用，亦不可兌換現金。

11. 本計劃及資助金額不設追溯期，任何於確認資格前的交易不可獲得資助。

12. 有關購買

12.1. 本計劃只適用於更換指定型號擁有一級能源標籤之指定家電產品，並僅限於透過中電度度賞網上 / 門市購買。產品型號、數量、規格等視乎實際供應情況而定。

12.2. 合資格人士最多可購買變頻冷氣機、電熱水爐、雪櫃及洗衣機其中兩個種類，而每個種類只可買一件產品。如超過此限制，中電有權取消訂單。

12.3. 合資格人士於申請時須選擇透過網上 (指定度度賞網頁) / 門市分店 (元朗店除外) 購買，一經選擇不可更改。 

12.4. 如選擇網上購買

• 申請時須提供有效之度度賞賬戶電郵 (登入電郵)；
• 獲編配的購買時段、指定度度賞連結及專屬優惠碼會隨結果通知電郵附上。
• 須於購買時段內完成訂單，否則視為放棄是次資格。
• 須登入指定度度賞連結購買指定家電產品及安裝服務 (如適用)。
• 須自行於購物車內輸入專屬優惠碼，系統會自動計算資助金額。
• 完成付款後會有專人聯絡安排送貨及安裝。

12.5. 如選擇門市購買

• 申請時須選擇分店 (觀塘 / 大埔 / 深水埗 / 旺角，元朗店不適用於本計劃)。
• 申請成功後會有專人電話聯絡並預約門市購買時段。
• 預約的購買時段及專屬優惠碼會隨另一封通知電郵附上。
• 帶同該電郵及專屬優惠碼，於預約時段內到指定門市購買家電，並向職員出示專屬優惠碼。
• 完成付款後會有專人聯絡安排送貨及安裝。
• 門市職員有權拒絕提供服務予此資助計劃下沒有預約或非預約時段的成功申請者。 

12.6. 每個訂單只可使用一個優惠碼 (「特別資格人士」除外)，每個優惠碼只可以使用一次。

12.7. 「特別資格人士」申請成功後，根據申請時所選擇的家電種類，收到一或兩個專屬優惠碼。該專屬優惠碼只適用於申請時已選的家電種類。遞交申請後，中電不接受任何更改、增加購買種類之要求。

12.8. 專屬優惠碼不論任何原因導致遺失、被使用或誤用，中電不會補發、付款或賠償。

12.9. 購買期及購買安排會視乎實際情況有所更改，以計劃網頁公佈為準。所有訂單必須於 2026 年 9 月 30 日或之前完成。

12.10. 網上及門市產品貨量同步，數量有限，先到先得。

12.11. 所有網上訂單之禮遇須購買指定型號，優惠詳情請參閱產品頁面。額外禮遇只會隨家電送貨，數量有限，送完即止。

13. 資助名額有限，先到先得。訂單一經完成付款，即視為已使用資助名額。若未能於指定購買時段內完成訂單，將被視為放棄資助名額，名額將按候補名單次序重新分配。

14. 中電有權在安裝/送貨後 (以較後者為準) 的十二個月內，要求申請人以指定媒體 (例如相片) 及指定提交方式 (例如電郵或網上上載) 證明受資助指定家電產品為合資格人士所擁有。

15. 若申請人提供虛假資料、隱瞞事項、轉售，中電有權取消該申請人的申請；已發出的資助將會透過電力賬戶全數收回 或 由申請人退回發出的資助。請注意，提供虛假或誤導性資訊以冒充他人可能構成犯罪，申請人必須對此類犯罪承擔全部責任。

16. 如因任何原因導致中電不能夠按計劃進行資助，包括電腦系統病毒感染、缺陷、篡改、未經授權的干擾、欺詐、技術故障或其他超出了中電的控制範圍的任何原因，而影響管理系統的安全性、公正性、完整性或本計劃的正常進行，中電將保留絕對權利採取任何可行的行動。

17. 在法律准許的情況下，中電不會對任何人士負責任何因本計劃而引致的（不論直接、間接 或其他原因而產生的）損失 (包括但不限於收入、利潤或信譽的損失)、任何損毀、責任、心理或人身傷害。

18. 中電可按其獨有及絕對酌情權決定隨時更改、修改、刪除、更正或補充此條款及細則，及修改、暫停或終止服務，而不作另行通知。

19. 如有任何爭議，中電將保留最終決定權。

20. 有關宏福苑支援措施 – 節能家電資助計劃之條款及細則，請按此。

21. 有關度度賞服務，可參閱《度度賞條款及細則》 https://www.clpdomeo.com/zh/terms-conditions。

22. 如果英文和中文版本的條款及細則之間存有任何歧義，概以中文版本為準。