中電個人資料收集聲明

個人資料收集聲明

中電致力保護你的私隱。下列信息闡述我們有關收集及使用閣下個人資料方式的操作慣例。

公司持有的個人資料

中電持有的個人資料，例如姓名、地址等， 是中電直接向閣下收集的，其餘資料，例如詳盡的用電數據和繳費紀錄等，則是閣下與中電交易時累積所得。

收集個人資料的用途

中電使用閣下提供的個人資料於下述用途:

• 提供我們或我們的代理人及商戶的服務、設施、貨品及優惠(包括我們的網站或流動應用程式的功能);
• 提供閣下要求的服務、設施及貨品；
• 提供送貨、安裝、除舊服務及與此等目的直接有關的用途；
• 處理、維持及/或管理閣下與我們開設的用戶帳號;
• 在處理閣下的要求前確認閣下身份;
• 回覆及跟進閣下的查詢或投訴;
• 處理發單、付款及銷售訂單(包括驗證閣下的付款詳情) ;
• 進行閣下參與的活動(包括我們的忠誠及獎賞計劃、抽獎、遊戲、活動及/或比賽);
• 維持、更新及/或處理載有閣下參與活動的相關記錄(包括保養、送遞服務、向閣下提供的獎賞及優惠、累積及兌換的忠誠及/或獎賞積分);
• 與閣下溝通；
• 向閣下提供能源服務及節約能源的建議和方法;
• 就中電的網站、流動應用程式、產品及/或服務，提供閣下更加個人化的體驗;
• 進行客戶調查、研究及統計分析，使中電能理解閣下需要的其他服務及設計或改善產品或服務;
• 進行綜合性行為分析; 及/或
• 在閣下同意的情況下進行直接促銷活動(包括為與中電有關或無關的非牟利機構作出呼籲和請求)。

中電並無規定閣下必須提供個人資料。除非閣下向中電提供已標記為“必需”的個人資料，否則中電可能無法向閣下提供產品及/或服務(例如:處理閣下的申請、要求、訂購、活動參與、發放及兌換獎賞積分、查詢及/或投訴)。

個人資料的轉移

為滿足上述用途之需要，中電可能會將閣下的個人資料轉移給第三者，包括：

• 協助中電執行在此網站內的活動的合作夥伴或協辦機構;
• 向中電提供支付服務的銀行、信用卡公司及支付平台，以使我們能夠提供或協助我們提供閣下所要求的產品及/或服務;
• 中電就上述任何用途而聘請的代理人、服務供應商及商戶(包括但不限於香港以外的服務供應商、寄件中心、電訊公司、電話中心、資料處理公司及雲端服務供應商);及/或
• 中電的關連公司，包括中電集團在香港的附屬和關聯公司。

如有法例規定，中電會披露有關個人資料，也會應執法機關或監管部門的要求披露上述個人資料。

查閱或更正你的個人資料的方法

根據《個人資料(私隱)條例》(第486章) 及其他適用的個人資料保護法例，你有權知道中電是否擁有你的個人資料，亦可索取有關資料副本，並更正和刪除中電保存的有關資料。有關索閱、更正及/或刪除中電記錄內任何有關你的個人資料的要求，以及撤回同意的要求（如適用），可電郵至[email protected] 與中電個人資料保障主任聯絡。

直接促銷

中電可能會使用你的姓名、聯絡電話號碼、通訊地址、電郵地址及用電量數據促銷與能源和節能相關的產品、服務（包括電子賬單和手機支付渠道等數碼服務）、計劃（包括相關獎賞及換領優惠）和教育；及電器產品優惠、中電集團在香港的公司所舉辦的活動，以及協助非牟利機構作出呼籲。

如果閣下欲想我們停止使用你的個人資料作直接促銷，請連同你的姓名及編賬號碼發送電郵至[email protected]與資料保障主任聯絡或致電2678 2678通知我們。

私隱政策聲明

你可以登入中電的網站https://www.clp.com.hk/zh/privacy-policy 查閱中電的私隱政策聲明, 以了解更多關於中電在私隱及個人資料保護方面的政策。

除非文義明確另有所指，本文所提及的「中電」及「中電集團」是指中電控股有限公司、其附屬公司及關聯公司。

二零二四年四月修訂

中華電力有限公司
中電集團成員