當賬戶終止後,應繳電費總數會從按金內扣除,而按金餘款只會發還予註冊客戶。*
你可選擇以「銀行自動入賬」或「支票」發還按金餘款,請預備下列所需文件:
- 所有按金收據正本。如遺失按金收據(如有),則需填寫及遞交退還按金表格
- 註冊客戶的香港身分證或香港商業登記證副本(如適用)
- 如採用「銀行自動入賬」,請提供你入賬銀行的戶口存摺副本(只需印有銀行戶口號碼的內頁)或銀行月結單副本
你可透過以下方式辦理退還按金手續,我們會在收到有關文件後約五個工作天內處理。
- 親臨客戶服務中心(適合所有客戶)或「綠倍動力」節能中心(適合工商客戶)
- 致電客戶服務熱線2678 2678
- 以掛號郵件寄至九龍深水埗福華街215號7樓中華電力有限公司賬項及信貸管理處收(此乃後勤辦事處,有關按金事宜並不能在此處查詢或辦理)
若果你最近曾以下列方式繳費,請預留時間以確認入賬及處理發還按金餘額之事宜:
- 繳費靈或銀行:入賬需時兩個工作天
- 支票:入賬需時八個工作天
- 自動轉賬或信用卡自動轉賬:入賬需時五個工作天
如有查詢,請透過電郵與我們聯絡。
* 有關按金的條款及細則請參閱中電的供電則例。