按金要求

中電可在供電前或供電後不時要求客戶繳付一項或多項按金,以作為該賬戶所需繳付電費的保證金。按金的金額由中電按賬戶的用電量而訂定,一般不會超過該賬戶為期60天內預期的最高電費。*

在某些情況下,中電可酌情接受以保證書(只備英文版本)代替現款按金,惟發出其具保證書的機構必須獲中電承認和批准。中電可隨時在其認為適當的時候重訂保證書的金額。

* 有關按金的條款及細則請參閱中電的供電則例

按金利息

中電會向客戶所持有以現款繳付的按金支付利息,並按照中電不時公佈的利率作計算。*

按金利息由下列時間起將停止累計增長:

  • 賬戶終止後(不論是否由註冊客戶提出申請)
  • 發還按金後;或由中電把按金用於抵銷客戶所欠中電的負債
  • 中電已按照註冊客戶最新提交的地址發出不再需要按金的通知後

以上以最先出現的情況為準。

* 有關按金的條款及細則請參閱中電的供電則例

退還按金

當賬戶終止後,應繳電費總數會從按金內扣除,而按金餘款只會發還予註冊客戶。*

你可選擇以「銀行自動入賬」或「支票」發還按金餘款,請預備下列所需文件:

  • 所有按金收據正本。如遺失按金收據(如有),則需填寫及遞交退還按金表格
  • 註冊客戶的香港身分證或香港商業登記證副本(如適用)
  • 如採用「銀行自動入賬」,請提供你入賬銀行的戶口存摺副本(只需印有銀行戶口號碼的內頁)或銀行月結單副本

你可透過以下方式辦理退還按金手續,我們會在收到有關文件後約五個工作天內處理。

  • 親臨客戶服務中心(適合所有客戶)或「綠倍動力」節能中心(適合工商客戶)
  • 致電客戶服務熱線2678 2678
  • 以掛號郵件寄至九龍深水埗福華街215號7樓中華電力有限公司賬項及信貸管理處收(此乃後勤辦事處,有關按金事宜並不能在此處查詢或辦理)

若果你最近曾以下列方式繳費,請預留時間以確認入賬及處理發還按金餘額之事宜:

  • 繳費靈或銀行:入賬需時兩個工作天
  • 支票:入賬需時八個工作天
  • 自動轉賬或信用卡自動轉賬:入賬需時五個工作天

如有查詢,請透過電郵與我們聯絡。

* 有關按金的條款及細則請參閱中電的供電則例

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