總結賬單及退回按金 (住宅客戶)

了解收取賬戶總結單,退回按金及按金利息詳情。

當你收到總結賬單

假如你...
即表示...

你會在選定的終止日期後約5個工作天收到總結賬單。

 

總結賬單的發送方式會按你提交申請終止賬戶時所選的方法發送(以電郵或郵遞)。

 

查看你的申請進度

沒有申請終止賬戶但收到總結賬單

有新客戶在你現有的供電地址提交供電申請。

 

如你對終止賬戶有任何疑問,請你聯絡我們跟進。

退回按金及利息

一般情況下,你的按金會用作支付總結賬單。你可以查閱以下表格了解更多。

假如你...
而你的按金扣除總結賬單後...
  • 需要支付餘下款項:你可以選擇最方便你的付款方式去支付總結賬單的款項。 
  • 需退回按金餘額:我們會於扣除總結賬單金額後5個工作天內退回。你可於提交終止賬戶申請時選擇最方便你的退款方式(以支票或電子轉賬)。

沒有申請終止賬戶但收到總結賬單

  • 需要支付餘下款項:你可以選擇最方便你的付款方式去支付總結賬單的款項。
  • 需退回按金餘額:你需要申請退回按金

我們會就你的按金支付年度利息。按金利息會於每年6月30日後發出的首期賬單發放。在賬戶終止後,你不會再收到按金利息。