如何處理停電

你可以透過網上表格通報停電或緊急事故,或致電我們24小時緊急服務熱線 2728 8333。公共屋邨客戶,如遇一般停電故障,可先致電房屋署熱線2761 5555。

停電的成因

我們致力維持供電系統安全,然而遇上惡劣天氣如颱風、第三者損毀及設備失靈,都有機會引致電壓驟降、供電不穩,甚至停電的情況。

為停電事故做好預備

颱風季節會有較大機會導致停電。你可以為此做好以下預備:

  • 準備手電筒作緊急用途
  • 儲備應急物資,例如食物、飲用水及藥物
  • 將電器移到安全位置以防水浸導致損壞
  • 關掉冷氣機以防強風導致損壞
  • 為升降機進行檢查,如有需要安排維護工作

停電時應如何處理

若單位內有需要使用電力運作的維生儀器,請立即聯絡附近醫院或致電999要求協助。在颱風訊號生效時,請緊記:

  • 遠離損壞的電力設備
  • 需要撤離單位時,請將電器插頭拔掉及關掉總掣
需要做什麼
詳細內容

保持冷靜並使用手提電話或電筒照明

  • 不要使用蠟燭來照明,以免發生火警。 
  • 單位內可讓一盞燈保持開啟狀態,這樣可及時知道復電情況。

查看附近單位是否同樣停電

若附近單位:

  • 同樣停電,請聯絡管理處查找原因,了解是否大廈設備出現問題或供電受到影響。
  • 沒有停電,檢查單位內的電箱總開關或短路裝置是否有跳掣情況。如有需要可向你的管理處尋求協助。

向我們作出停電事故通知

查詢供電情況

  • 你可以致電2728 8333,查詢供電情況。我們會盡快進行搶修,務求在最短的時間內恢復供電。但如果損毀情況較為嚴重,或因道路受阻,可能導致復電時間較長。
  • 如你已經更換智能電錶,當系統偵測到供電網絡有任何異常令供電受影響,我們將透過手機應用程式推送通知,或透過你已登記的手機或電郵,向你發放最新消息。

提提你:你可於手機應用程式中的「個人檔案」選擇「通知設定」,選擇以中電應用程式推送通知、手機短訊或電郵接收通知。

供電中斷與電壓驟降
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