如何處理停電

保持冷靜並使用手提電話或電筒照明

• 不要使用蠟燭來照明，以免發生火警。 
• 單位內可讓一盞燈保持開啟狀態，這樣可及時知道復電情況。

查看附近單位是否同樣停電

若附近單位：

• 同樣停電，請聯絡管理處查找原因，了解是否大廈設備出現問題或供電受到影響。
• 沒有停電，檢查單位內的電箱總開關或短路裝置是否有跳掣情況。如有需要可向你的管理處尋求協助。

向我們作出停電事故通知

• 致電我們24小時緊急服務熱線 2728 8333 (颱風期間可能需要長的等候時間)。公共屋邨客戶，如遇一般停電故障，可先致電房屋署熱線2761 5555。
• 透過網上表格通報停電故障或緊急事故。
• 利用CLP中電Facebook專頁通訊功能。

查詢供電情況

• 你可以致電2728 8333，查詢供電情況。我們會盡快進行搶修，務求在最短的時間內恢復供電。但如果損毀情況較為嚴重，或因道路受阻，可能導致復電時間較長。
• 如你已經更換智能電錶，當系統偵測到供電網絡有任何異常令供電受影響，我們將透過手機應用程式推送通知，或透過你已登記的手機或電郵，向你發放最新消息。

提提你：你可於手機應用程式中的「個人檔案」選擇「通知設定」，選擇以中電應用程式推送通知、手機短訊或電郵接收通知。